Các cô bán hàng còn mải cười giỡn, chuyện trò trong một xó."Mới trông thấy tôi, ông Mahomey nói, ông S.William và Catherine Gladstone sống chung với nhau 59 năm, lúc nào cũng quyến luyến nhau.Họ đưa ra một nhân vật khác mà tôi không ưa lắm.Và khi bạn gặp một vấn đề, như sửa lỗi một đứa nhỏ, làm sao cho bạn trăm năm đồng ý với bạn, hoặc là cho một khách hàng đương giận mà được hài lòng, thì xin bạn hãy suy nghĩ một chút đã, chống cự với sự xúc động đầu tiên, đừng để cho nó lôi cuốn vì thường nó có hại.Tôi nhất định làm cho bà ấy đương thù ghét tôi, phải có thiện cảm với tôi.Có gì vô lý bằng bắt một đứa nhỏ ba tuổi có quan niệm của người lớn ba chục tuổi? Sau người đó tự hỏi: "Thử coi xem cái gì làm cho nó thích? Nó muốn gì? Nếu biết được nó muốn gì thì mình sẽ có thể khiến nó làm cái mình muốn được".Mắng, dọa, dỗ dành đều vô hiệu.Các văn hào, thi hào viết được những cuốn sách bất hủ, các ông "vua dầu lửa, xe hơi."Bạn phải xử trí ra sao cho người đó thấy sung sướng làm công việc mà bạn đề nghị".
