Thay vì luôn thách thức và đối đầu với cá tính của người khác, bạn nên ghi nhận và hiểu ảnh hưởng của nó đối với công việc của mình.Các giám đốc điều hành và các nhà quản lý thường bị cô lập với những gì đang diễn ra ngay tại công ty của họ.Các công ty không bao giờ hoạt động theo sơ đồ tổ chức của chúng.Nếu không kiên trì chờ đợi và trở lại, thì những hiểu biết về cách tính thời gian không còn giá trị gì.Cách đây không lâu, tôi nói chuyện với một nhân viên vừa gặp chuyện không may.Tuy nhiên, hãy thử bàn lại với tôi sau năm năm nữa.Thậm chí, họ bỏ qua cả điều họ tận mắt chứng kiến để khẳng định những kết luận sẵn có.Một trong những kẻ thù lớn nhất của những công ty đã phát triển là sự tự mãn.Khi quan sát dáng điệu của một người, bạn có thể phán đoán tương đối chính xác về người đó vì thông thường nội dung và hình thức luôn thống nhất với nhau.Trong quá trình giao dịch, dù vô thức hay ý thức thì một lúc nào đó, bạn sẽ nhận ra con người thật của họ.

Xem thêm Thu gọn