Mấu chốt của phương án này không phải là kết tội, chỉ cần thông báo.Hầu như không một ai – kể cả hội thẩm đoàn – tin rằng đây là sự thật.Chúng ta thường nhìn nhận thế giới như một sự phản chiếu hình ảnh bản thân.Nếu không, chắc chắn người đó sẽ nói dối hoặc đề phòng.Mười một viên đạn bạc dưới đây có thể dùng riêng biệt hoặc theo tuần tự, lần lượt từng viên, cho tới khi bạn có được câu trả lời bạn đang tìm kiếm.Ba tiêu chí quan trọng cần được giữ kín trong đầu.Nếu người đó thừa nhận khó khăn trong giải pháp của bạn, người đó sẽ rất nghiêm túc trong ý định thực hiện mục tiêu cụ thể ấy.Liệu bạn có biết rằng điều này luôn đúng trong cuộc sống của chính bạn? Nếu người đó đồng ý với mọi chuyện bạn nói, cho dù nó có ý nghĩa hay không, hãy coi chừng.Cách chúng ta xử lý những tin tốt và tin xấu nào tùy thuộc vào cách nó được tiếp thu.Tại một số nhà hàng cao cấp, khách hàng được phục vụ món tráng miệng xen giữa các món chính.

Xem thêm Thu gọn