Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
