Watson biết đây là thời kỳ đầy thử thách mà ông phải trải qua.Cái tên này sẽ gây mệt mỏi cho Watson.Theo ghi nhận của Peter Drucker, cụm từ công nhân dịch vụ xuất hiện từ 1920 và đó là một trong những dấu hiệu đầu tiên của nền kinh tế tri thức ngày nay.Giữa lúc như vậy, Watson triệu tập cuộc họp cao cấp, tính khí nóng nảy thường ngày biến mất thay vào đó là sự dịu giọng nhưng thông điệp lại rấtJeannette lo lắng cho bản án đối với chồng sắp cưới.Và ông dường như nói với các nhà quản lý: Bằng cách quan tâm đến khách hàng và nhân viên, chúng ta nghiễm nhiên đang quan tâm đến đối tượng thứ ba là lợi ích của các cổ đông.Tôi quá sốt ruột, tôi phải nói với các anh.Watson đã ép buộc con trai mình, Tom, vào làm việc cho IBM.Chiến tranh! Năm 1940, Hitle chiếm đóng Đan Mạch, Na Uy, sau đó là tràn vào Paris rồi thả bom dọc bờ biển Anh và Luân Đôn.Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính.

Xem thêm Thu gọn