Mọi người lại thấy anh mỉm cười.Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.