Nó tự đắc được cái danh là "kẻ thù" số một của quần chúng".Overstreet, không ngài nào dạy được cho nó một chút nghệ thuật làm đẹp lòng người.Lại không làm thương tổn lòng tự ái của người ta, cho người ta nhận thấy sự quan trọng của người ta và như vậy người ta sẽ vui lòng cộng tác với mình, không phản đối mình.Cha biết nếu con có nghe được những lời cha thú với con đây thì con cũng chẳng hiểu chi.Nên đứng vào lập trường của người khác mà dẫn - dụ cho người đó trả lời: "Phải, phải".Nhưng máy của ông nóng hơn vậy nhiều.Tại đó đã có viên kỹ sư coi xưởng dệt, viên chủ sự coi việc mua, viên chủ sự coi việc bán và ông hội trưởng công ty.Tức thì những bức thư và dây thép ùa vào phòng tôi để chửi tôi, bao vây tôi như bầy ong vẽ.Công việc của hãng chúng tôi có từng mùa.Có đủ bảo vật mà không dùng tới".
