1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM.Và đủ sức cũng có nghĩa là thấu hiểu quy mô phức tạp và tinh vi của tám đơn vị (division) kinh doanh của IBM.Ông gọi đó là chủ nghĩa quân bình.Những gia đình khác đang bơi lội trong hồ bơi.1917, Watson người đàn ông sắt đá đã bật khóc khi chứng kiến người mẹ thân yêu ra đi vào cõi vĩnh hằng mà không thể làm gì được.Nền công nghiệp Đức phát triển mạnh ở châu Âu là một miền đất hứa và các tên tuổi này đều phải làm ăn ở đây.Sau lưng bàn chủ tọa của ông là một cái đồng hồ to tướng.Nhưng niềm đam mê không phải lúc nào cũng bền bỉ, nhất là khi bầu không khí chung không tốt.Tom vĩ đại, Gerstner tàiÔng chủ John Patterson đang chờ Watson.
IBM đã bỏ vào đó nửa triệu đôla, bằng một nửa kinh phí xây phòng thí nghiệm.
