Bằng cách chống lại đạo lý không sa thải của Watson, Gerstner đã tung ra một thông điệp cực mạnh là: Chính sự kiêu ngạo và hiện trạng rời xa khách hàng, nhìn từ trong ra ngoài đã dẫn đến sự thật đau lòng là buộc phải làm ngược lại lịch sử vinh quang.Watson sẽ gặp Flint để được phỏng vấn.Những cái máy cho phép tính toán vẫn làm việc bằng cách đục lỗ trên thẻ để ghi dữ liệu và vận hành một cơ điện.Điều này không có gì là trái logic của ông cả.Hãy quay lại với cái tên của tập đoàn này: Inter- national Business Machines.Thế nhưng chính Watson cha mới là người chạm tay vào lĩnh vực này.Nó phải phục vụ từ xã hội đến nhân viên của mình.cải tiến những thẻ đục lỗ làm cho nó nhỏ hơn, dễ sử dụng hơn, hữu ích hơn.Nhưng cuối cùng người ta có thể hiểu ra rằng:cả nữ và nam đạt chỉ tiêu kinh doanh cao nhất ngay tại thánh địa IBM Country và Homestead, ở Endicott.