Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này.

Xem thêm Thu gọn